Возврат, отмена и замена

Отмена заказа

Клиент может отменить заказ до момента передачи заказа в сборку флористу. Для отмены необходимо связаться с менеджером flower lovers по телефону, в Telegram, WhatsApp или по email.

Если заказ уже передан в сборку, возможность отмены рассматривается индивидуально.

Возврат денежных средств

Если заказ был оплачен онлайн и отменён до начала сборки, возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Срок зачисления денежных средств зависит от банка клиента и правил платёжной системы.

Замена цветов

Так как цветы являются сезонным и быстро меняющимся товаром, отдельные позиции могут отличаться от фотографий на сайте по оттенку, размеру бутона, сорту или доступности.

Если конкретных цветов нет в наличии, менеджер согласовывает с клиентом замену на похожие цветы по стилю, цветовой гамме и стоимости.

Качество заказа

Если у клиента есть замечания к качеству букета или доставки, необходимо связаться с flower lovers в день получения заказа и приложить фотографии букета.

Обращение рассматривается индивидуально.

Контакты по вопросам возврата

Телефон: +7 921 551-64-56, +7 911 094-94-84.

Email: support@flowerlovers.ru.

Telegram: @flower_lovers_support.

WhatsApp: +7 921 551-64-56.