Публичная оферта

1. Реквизиты продавца

Продавец: Индивидуальный предприниматель Аскеров Эльвин Гамлет Оглы.

Сокращённое наименование: ИП Аскеров ЭГО.

ИНН: 263215022532.

ОГРН: 314265111100526.

Юридический адрес: 357565, г. Пятигорск, станица Константиновская, ул. Загородная, д. 16.

Email: support@flowerlovers.ru.

Телефон: +7 921 551-64-56.

2. Предмет оферты

Настоящий документ является публичной офертой и определяет условия продажи букетов, цветочных композиций и сопутствующих товаров через сайт flowerlovers.ru.

Оформляя заказ на сайте, покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей оферты, условиями доставки, оплаты, возврата и политикой конфиденциальности.

3. Оформление и подтверждение заказа

Заказ оформляется на сайте путём выбора товара, указания контактных данных, адреса доставки, данных получателя и способа оплаты.

После оформления заявка поступает менеджеру flower lovers. Заказ считается принятым в работу после подтверждения менеджером.

Менеджер может связаться с покупателем для уточнения состава заказа, адреса, времени доставки, замены отдельных цветов или итоговой стоимости доставки.

4. Особенности цветочной продукции

Цветы являются сезонным товаром и могут отличаться по оттенку, размеру бутона, сорту, форме и доступности.

Фотографии на сайте являются примером стилистики, цветовой гаммы и состава букета. Итоговый букет может незначительно отличаться от изображения, сохраняя общий стиль, стоимость и согласованную композицию.

Если отдельные цветы или элементы композиции отсутствуют у поставщиков, продавец вправе предложить замену на аналогичные по стилю, цветовой гамме и стоимости. Существенная замена согласовывается с покупателем до сборки заказа.

5. Цена и способы оплаты

Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации.

На сайте доступны способы оплаты: картой на сайте, картой курьеру, наличными при получении.

При оплате картой на сайте платёж проводится через платёжный сервис. Продавец не хранит данные банковских карт покупателя.

При выборе оплаты картой курьеру или наличными заказ оформляется без онлайн-оплаты, а оплата производится при получении.

6. Доставка

Доставка заказов осуществляется по Санкт-Петербургу. Самовывоз не предусмотрен.

Срок доставки зависит от состава заказа, адреса получателя, загруженности флористов, доступности цветов у поставщиков и выбранного времени доставки.

Покупатель обязан указать корректный номер телефона, адрес доставки и данные получателя.

7. Отмена и возврат

Покупатель может отменить заказ до передачи заказа в сборку.

Если заказ уже передан в сборку или доставку, возможность отмены рассматривается индивидуально, так как цветы являются товаром с ограниченным сроком хранения и подбираются под конкретный заказ.

Если заказ был оплачен онлайн и отменён до передачи в сборку, возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

8. Претензии по качеству

Если у покупателя есть замечания к качеству товара, необходимо обратиться к продавцу в день получения заказа и приложить фотографии товара.

Обращения рассматриваются индивидуально с учётом характера товара, условий доставки и фактического состояния букета.

9. Контакты

Телефон: +7 921 551-64-56.

Дополнительный телефон: +7 911 094-94-84.

Email: support@flowerlovers.ru.

Telegram: @flowerlovers.

WhatsApp: +7 921 551-64-56.